낮은 수준의 PR
영화 '오피스 로맨스' 스틸컷. 사무실의 비서는 항상 눈에 띄는 것은 아니지만 항상 매우 중요한 역할을 수행했습니다. 그리고 다른 사람과 마찬가지로 그러한 비서도 PR 영향력의 대상이 될 수 있습니다...
종종 가장 확실한 방법
사람을 오도하다 -
그에게 솔직한 진실을 말해주세요.
마크 트웨인
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마크 트웨인
사람과 사회. 90년대 PR에 관한 기사는 VO 독자들 사이에서 가장 큰 관심을 불러일으켰습니다. 그러나 불행하게도 많은 사람들이 이러한 자료를 성급하고 부주의하게 읽었습니다. 그리고 그들은 "홍보"와 같은 개념의 내용을 이해하지 못했습니다.
그래서 많은 사람들은 이것이 속임수이고 “거짓말”이라고 생각했습니다. 사실, 숙련된 PR 담당자는 속임수에 의지할 필요가 없습니다. 왜냐하면 그는 조만간 모든 비밀이 분명해질 것임을 알고 있기 때문입니다. 그리고 그는 거짓말쟁이라는 평판도 필요하지 않습니다. 그리고 만약 속임수가 일어난다면... C 학생들이 여기서 일했고 그들은 항상 존재했고, 과거에도 있었고 앞으로도 그럴 것입니다. 아니면... 이것은 PR이 아닙니다! 또는 PR이지만 저를 포함하여 Penza University 학과의 교사들이 학생들에게 의지하라고 결코 조언하지 않은 나쁜 "흑인"PR입니다. 물론 효과가 있을 수 있지만 계속해서 사용하는 것은 위험합니다.
아마도 저자가 제시한 예가 PR에 대한 이러한 인식에 영향을 미쳤을 것입니다. 그런 사람들이 많았고, 차례로 왔고, 대부분 부정적인 메시지를 가지고 있었고... 사람들은 그것에 반했습니다.
하지만 모든 저널리즘 자료는... 눈길을 끌 수 있어야 합니다! 이것이 바로 이러한 예가 주어진 이유입니다. 언론에 보도 자료를 작성하고 배포하는 일상적인 PR 업무에 대한 자료가 어떻게 인기를 끌 수 있습니까?
따라서 오늘 우리는 홍보 전문가의 작업에 대한 다른 예에 대해 이야기하겠습니다. 그다지 인상적이지는 않지만 그런 일도 일어났습니다. 하지만 먼저, 이 직업에는 관찰, 세부 사항에 대한 관심, 뛰어난 박식이 필요하다는 점을 기억해 두겠습니다. 책을 읽지 않은 사람은 성공하지 못할 것이다. 이것이 우리가 시작할 곳입니다.
한번은 CO 전문가를 회사에 초대하여... 수입을 늘리기 위해. 그리고 PR의 주요 규칙은 주지사를 홍보하든 목욕탕을 홍보하든 모든 PR 캠페인에 앞서 연구가 선행되어야 한다는 것입니다.
이 경우 홍보 담당자가 와서 방문객들이 오는 방을 돌아다니며 둘러보더니... 바닥에 있던 핑크색 리놀륨을 갈색으로 바꾸자고 제안했습니다.
사람들은 놀랐지만 해냈습니다... 시간이 지나자 실제로 수입이 늘어났습니다! 그들이 얼마나 놀랐는지 봤어야 했는데! 음, 여기서 무슨 연관이 있는 걸까요?
그런데 연결은 가장 간단합니다. 25 ~ 30 %의 사람들이 분홍색 리놀륨을 밟는 것을 두려워합니다. 왜냐하면 발 아래로 처지는 것처럼 보이기 때문에 불편 함을 유발하기 때문입니다. 이것은 전문 문헌에 기록되어 있지만 물론이 회사의 사업가들은 그러한 문헌을 읽지 않았고 그 자리에 분홍색 리놀륨을 놓아 잠재적 방문자의 상당히 중요한 부분을 차단했습니다.
또 한 번은 문을 열 준비가 되어 있는 은행 사무실에 한 홍보 담당자가 초대되었는데, 그 사무실은 디자이너의 디자인에 따라 장식되어 있었고 컴퓨터를 제외하고는 "어두운 금속성" 색상으로 칠해져 있었고 그 사무실에는 문구가 새겨져 있었습니다. 진한 파란색이었습니다. 가능한 한 빨리 떠나고 싶은 일종의 새장처럼 모든 것이 끔찍해 보였습니다.
홍보 담당자가 와서 은행가들에게 모든 것이 이미 완료된 후가 아니라 개조가 시작되기 전에 그를 초대했어야 한다고 말하면서 맹세했습니다. 그리고 나는 어떻게 “도울” 수 있을지 생각하기 시작했습니다. 어떻게든 이 '회색 사막'을 되살리고 사람들의 눈을 즐겁게 해줄 필요가 있었습니다.
그는 직원들을 인터뷰하고 만났습니다. 역사 그리고 blikfang만이 이 사무실을 도울 수 있다는 것을 깨달았습니다. 그리고 blikfang은 매우 빛나는 "사물"입니다. 예를 들어 여성용 정장 재킷의 오른쪽 옷깃에 있는 브로치, 남성용 넥타이 클립의 오른쪽으로 이동한 조약돌 또는 내부에서 반짝이는 것입니다. 사실이 경우 사람들은 40 세 정도로 밝혀졌습니다. 그들은 반짝이는 모든 것에 매력을 느끼고 그것을 보면 더 이상 다른 것에 대해 생각할 수 없습니다!
이 경우 선물 가게에서 반쯤 열린 "골동품" 나무 상자를 blikfang으로 사용하여 "은화"를 넣었습니다. 은색 종이로 싸인 둥근 판지 상자입니다! 그는 한 줄의 컴퓨터와 함께 수술대 뒤에 서 있어야했고 운영자에게 접근하는 모든 사람의 관심을 끌 수밖에 없었습니다. 그것이 진짜 돈인지 아닌지는 그렇게 멀리서 보면 불가능하다!
짜르 시대에 존재했던 이 은행의 창설에 관한 또 다른 이야기, 즉 실제 이야기를 바탕으로 상자에 대한 이야기가 만들어졌습니다. 국유화 이후 자신의 집 다락방에서 발견된 나무 상자('작은 상자')에 돈을 보관하던 상인이 설립한 회사다.
이 모든 것은 새로운 "역사"에 기록되었습니다. 운영자는 이를 외우고 필요할 때 고객에게 알려주라고 지시받았다. 세 명의 카메라맨이 있는 최대 세 개의 TV 회사가 사무실 개업식에 초대되었는데, 한 경우에는 "살아있는 머리"가 화면에서 방송되고 있었지만 다른 두 곳에서는 카메라가 "여행"했습니다. 사무실에서 모든 관심이 집중되었습니다... 맞아요, 반짝이는 동전이 들어 있는 상자에요!
직원들은 어떻습니까? 그들은 먼저... 그들이 보관하고 있는 상자에 대해 이야기했고... 그리고... 그래서 우리는... 전통을 이어가기로 결정했습니다... 그리고... 넣습니다... 그리고 나서야 그들은 이야기를 시작했습니다. 은행 자체의 서비스.
그 결과 '말하는 머리' 방송을 기억하는 사람은 아무도 없었지만, '빛나는 가슴' 이야기는 너무 좋아해 회사에 도착하자마자 먼저 '그 가슴은 어디 있지?'라고 물을 정도였다. 그들이 말하는 것처럼 사소한 일이지만 좋습니다!
그런데 저자가 알고 있는 회사의 가장 웃긴 PR 이야기는 이것이었다.
한 회사의 매출이 감소했습니다. 여러 가지 이유로 넘어지지만 소유자의 어리 석음 때문에 더 자주 넘어집니다. 예를 들어, 저는 바느질을 하는 기업을 알고 있습니다. 무슨 일이 있어도 그 기업의 주인은 연로한 남편과 아내입니다. 그리고 그들은 또한 디자이너입니다! 그리고... 그들은 자신들의 오래된 경험을 끊임없이 언급합니다. "여기서 우리는 90년대에 처음부터 시작해서 모든 것을 스스로 했습니다!" 관리자(젊은)는 "이제 모든 것이 달라졌습니다. 성공적인 90년대는 잊어버리세요!"라고 말합니다. 하지만 그들은 기분이 상하고 말을 듣지 않습니다. 그리고 그들이 더 똑똑했다면 그랬을 것입니다...
이 경우 회사의 수입은 또 다른 이유로 감소했습니다. 약 50세인 그 주인은 그의 비서에게 반했습니다. 전형적인 경우: 수염에 흰머리, 갈비뼈에 악마! 그리고 좋은 아내와 두 딸... 하지만... 어깨에서 나온 다리, 드레스를 찢는 가슴, 나른한 눈-어떻게 넋을 잃을 수 없습니까? 당연히 그는 일을 시작했습니다. 모든 생각은 오로지... 어떻게... 등등에 관한 것이었습니다. 그러나 직원들은 행복합니다. 통제가 없으며 상사가 언제 어떤 형태로 은혜를 잃게 될지, 어떤 가구에 대해 논쟁을 벌일 수 있습니다.
그는 PR 전문가를 초대했습니다. 알아 내라고 그들은 말합니다. 그리고 그는 관례대로 연구를 시작하여 직원들을 대상으로 한 설문 조사를 바탕으로 이를 구축하고 윌키 콜린스의 소설 "문스톤"에서 커프 형사가 했던 것과 똑같은 방식으로 정리했습니다. 즉, 자신에게 귀중한 정보를 준 사람들에게는 별거 아닌 척하고 조롱했지만, 말도 안 되는 말을 하는 사람들에게는 진심으로 악수하며 “많은 도움이 되었습니다!”라고 말했습니다.
그는 청소부 "Baba Valya"로부터 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 가장 완전한 정보를 받았지만 그녀를 조롱하기도했기 때문에 그녀는 그에게 맹세하고 그를 바보라고 불렀습니다. 하지만 진짜 바보들은 자신에게 심어진 자기 중요성에 부풀어 오르고 수탉처럼 사무실을 돌아 다녔습니다. 그것이 그들이 초대 된 홍보 담당자에게 준 인상이었습니다.
그리고 그는 이 “비서”를 해고해야 한다고 결론지었습니다! 그런데 이기적인 회사원에게 이 사실을 어떻게 알릴 수 있나요? 그는 기분이 상하고 듣지 않을 것입니다! 그래서 홍보 담당자는이 모든 것을 생각하고 창밖으로 거리를 내다 보았고 그 맞은 편에 은행이 있었고 그 옆에는 빨간 차가 있었는데 그 곳에서 빨간 양복과 빨간 모자를 쓴 여성이 내리고있었습니다. "누구세요? 이 은행의 이사. 이 은행에 대출을 신청하셨나요? 응, 지원했지만 거절당했어..."
그래서 PR 담당자는 이렇게 말합니다. “당신의 모든 문제는 재정 부족 때문입니다! 새로운 장비를 구입하려면 빌린 자금이 필요합니다. 하지만 우리는 이 문제를 해결할 것입니다.” 그는 은행에 갔다가 그의 이사가 빨간 장미를 좋아한다는 것을 알게 되었습니다. 그는 화려한 꽃다발을 사서 회사 이사에게 이렇게 말했습니다. “여기 꽃다발이 있습니다. 사무실에 오면 그와 함께 창가에 서십시오. 은행장이 도착하면 아래층으로 내려가서 그녀에게 다가가서... 그녀를 칭찬하고, 그녀의 옷차림과 그녀의 차를 칭찬하고, 그녀가 빨간 장미를 좋아할 것이라고 생각했다고 말하면서... 나는 허락했습니다... 나는 그렇게 할 것입니다. 내 보잘것없는 선물을 받아주시면 기뻐요..."
그가 사무실에 왔는데, 다리가 긴 그의 비서가 “이거 내꺼야?!”라고 시시덕거리며 웃고 있었습니다. "아니요! 이건 업무용이에요!” 여기서 그녀는 삐죽거리며 구름보다 더 검게 변했습니다. 그리고 원장은 교장 선생님과의 만남에 푹 빠져 그녀의 고통에 전혀 관심을 두지 않았다. 그런 다음 감독이 도착하고 꽃다발을 그녀에게 건네 주었고 비서는 창문을 통해이 모든 것을보고 더욱 화를 냈고 그 여자는 감독을 자신의 집으로 커피를 마시도록 초대했습니다. 그리고 대출 문제는 저절로 해결되었습니다 ...
긴 다리와 가슴 외에는 장점이 없는 멍청한 비서가 그녀를 존경하는 사람에게 화를 내고 그에게 너무도 날카롭게 말하여 ... 그녀가 그의 불만을 야기했다는 사실로 끝났습니다. 그리고 홍보 담당자는 불에 연료를 추가하고 그녀의 행동은 용납할 수 없으며 회사와 자신의 전체 이미지를 파괴하고 있으며 이제 현대화의 중요한 단계에 접어들고 있으므로 더 존경받는 비서가 필요하다고 말했습니다. . 그건 그렇고, PR 담당자가 이미 미리 발견했습니다. 칼슨에 대한 만화에 나오는 일종의 "마담 복"으로, 터틀넥이 달린 검은 드레스와 수평 흉상을 입은 그 모습만으로도 평범한 사람이라면 누구나 떨게 만들 것입니다.
그 후, 다리가 긴 사람은 쫓겨났고, 아내와 딸들은 남편과 아버지의 사랑을 느꼈고, '복 여주인'은 회사의 모든 사람들을 너무 잘 키워주었고... 일이 이전보다 훨씬 좋아졌습니다. 즉, PR 담당자가 자신의 임무를 완수했습니다.
이런 PR도 있는데, 그렇지 않고 어떻게 관리할 수 있겠습니까?
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